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游客零购物遭侮辱] 导游骂游客不买东西

发布日期:2021-11-22 06:33   来源:未知   阅读:

  24日中午,来自重庆的16个游客在去云南旅游时,因为一名游客没有进店消费,当地导游便冷言嘲讽,引发双方争吵。到了最后,大巴车驾驶员甚至冲了上来,用手去掀游客的帽子。昨天,参团的刘女士将记录了整个过程的视频传给本报记者进行投诉。

  记者发现,在视频当中,戴眼镜的年轻女导游在得知一位戴着白色鸭舌帽的男游客没有在购物点进行消费时,话语突然变得严厉起来,并质问男游客为何不进行消费。

  男游客听了,立即站起身来表示不满。此时导游突然情绪失控,她将手中的麦克风拿开,站到男子面前,指着他大声喊叫,说男游客骂了她的父母。

  “谁骂你父母了?”男游客也情绪激动,坚称自己没有骂人。突然发生的状况,让车上的其他游客也按捺不住了,他们一边劝架,表示男游客说了句“我不买好吗”被导游当成带了“妈”字;一边指责导游之前说话的方式有问题。

  就在此时,事态进一步升级了。导游要求驾驶员停车后,驾驶员径直走到了男乘客座位旁,二话没说就用右手掀了一下男游客的帽子。顿时,大多数游客都站起身,叫喊“打人了”,并质问司机凭什么动手。“天地良心,你骂我妈,我们师傅只是碰了一下你的帽子。”导游举起麦克风,对大家说道。

  一名白衣女子走到前面,要求返回驾驶座开车的驾驶员立即停车,认为这样子是对全车乘客的安全不负责任。车停下后,白衣女子对导游说:“买不买东西是消费者的权利,你没权利要求人家买!”

  “你年纪有我大吗,你冲我吼什么。”导游根本不理会白衣女子的说法,司机将车停稳后,起身将女子推了一把,同时叫录像的游客“不要录”。

  随后,车上一名小男孩吓得大哭起来,而导游和驾驶员下了车,这段视频也告一段落。

  这件事情当时到底是怎么回事?昨天中午,重庆晨报记者与相关当事人取得联系。

  据刘女士介绍,她们三姐妹参加的是去云南的五日游散团,一人1750元。在国旅报名时,工作人员就提到会经过一些购物点,“但不会做强制性消费。”

  24日,一行16位游客准备去虎跳峡。在历史文化村购物点进行购物后回到车上,左姓导游便要求对每组人的购物情况进行登记。得知1号组的男游客没有购买东西后,左导游便有些不高兴,随即便有了视频中的一幕。虽然后来还是去了虎跳峡,途中左导游也进行了旅游讲解。不过,车上的每一个人心情都变得不怎么好了。

  事过之后,因为录像而受到言语威胁的刘女士,给国旅打了投诉电话。得知情况后,国旅表示让他们不要担心,并在第二天的行程里,为刘女士三人安排了另一辆车。

  刘先生介绍,他和妻子在中海旅行社参团时,工作人员也曾提到“不进行强制性消费”。

  24日中午,刘先生和妻子在购物点看过后,觉得售卖的银饰品对于他们没什么用,便没有购买。等上了车,

  左导游便开始用言语嘲讽他。“她的有些话太侮辱人了。”当记者询问是否骂了左导游时,刘先生表示没有。

  “我能理解他们的工作,但这才第一个购物点,就把大家搞得很不开心。”刘先生说,他和其他游客一直无法得知左导游到底属于哪个旅行社,只好等回到重庆后,向重庆市旅游局进行投诉。

  昨日,刘先生报名的中海旅行社工作人员告诉重庆晨报记者,刘先生的情况他们已经知晓。并称他们已经安排对导游进行调整,尽量维护重庆游客的权益,并让他们不用担心。

  随后,记者致电重庆市旅游局,工作人员表示,在接到投诉之后,将会对刘先生、刘女士等游客所遭遇的情况展开调查。

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